El pasado día 9 de mayo acudí al médico de cabecera para solicitar, por primera vez, una consulta de oftalmología.

El médico realiza la petición y me comunican que “su solicitud para la especialidad de OFTALMOLOGÍA (OFTALMOLOGÍA GENERAL) AGUDEZA VISUAL-ÓPTICO ha sido recibida en este servicio. Al no encontrarse abierto el calendario, se procede a su paso a la reserva. Le enviaremos una carta notificándole el día y la hora de su consulta, para lo cual no es necesaria ninguna gestión por su parte. Atte: Centro de Salud de Iturrama”. Así, a bote pronto, me llama la atención eso de que no está abierto el calendario, pero, como todo ciudadano paciente, me marcho con la idea que me notificarán pronto el día de la visita.

Pasan los días y no tengo noticias del asunto. Llamo al teléfono de cita previa del Gobierno de Navarra y me dicen que sigue el calendario cerrado y que permanezco en la reserva. Sigo sin entender eso del calendario cerrado, pero mientras tanto entro en la página de salud (página oficial), para ver las listas de espera y hacerme a la idea, y encuentro que en el mes de abril la demora media en días naturales para Oftalmología es de 33 y en días hábiles de 27. Como aún no he cumplido la media sigo esperando.

Vuelvo a llamar el día 20 de junio, pasada ya la media que había en abril, al teléfono de cita previa, para ver si han abierto ya el calendario, y me informan que sigue cerrado, que permanezco en la reserva y que están empezando a dar citas a quienes están en la reserva desde el mes de marzo. Vuelvo a quedarme a la espera.

Hoy 10 de agosto, tres meses después de mi solicitud vuelvo a llamar para preguntar qué hay de la solicitud. La miran y la amable telefonista me dice que estoy “para llamar” y que va a comprobar si hay un hueco para citarme. Al momento me responde que no hay hueco ni en agosto ni en septiembre y que no está abierto el calendario en octubre. Me dice que siga esperando y que me llamarán pronto.

Con cierto interés me meto a investigar eso de las listas de espera, que tanto están diciendo que mejoran y van disminuyendo, y observo que, si en el mes de abril la demora era de 33 y 27 días respectivamente, en el mes de mayo son, 35 días naturales y 28 hábiles, y en junio, 37 y 30. O sea, que no sólo no baja la espera, sino que esta va subiendo. Como me dicen que debo fijarme en datos interanuales y no en mensuales así lo hago. Mes de junio (no están disponibles los del mes de julio) de 2016, 2329 pacientes esperando primera cita en Oftalmología con 20 días naturales y 16 hábiles de demora media. Año 2017, mes de junio, 3727 pacientes esperando y 37 días naturales y 30 hábiles de demora. Sumo y resto, resto y sumo y la conclusión es que en un año estamos 1400 pacientes más en lista de espera y tenemos 17 días naturales más de demora respecto del año pasado, 14 más si los hacemos hábiles.

Otra cosa que he averiguado es que no coinciden los datos oficiales con los publicados en los medios de comunicación. Así, se publica el pasado 7 de junio que bajan las listas de espera y se indica que en Oftalmología son, somos, 2782 los que estamos a la espera de citación (datos del mes de mayo). Sin embargo, los datos oficiales dicen que somos 3533. O sea, elimina, o esconde a 751 pacientes ciudadanos del dato oficial que todos podemos comprobar en la página de Salud. ¡

También encuentro en la hemeroteca una noticia de abril de 2016 que dice que el Departamento de Salud del Gobierno de Navarra ha puesto en marcha a través de su página web (www.salud.navarra.es) un nuevo servicio ‘online’ por el que todos aquellos pacientes en lista de espera para una primera consulta pueden conocer la fecha aproximada de la visita. La aplicación se denomina “Mis listas de espera” y con ella los usuarios podemos conocer la fecha en la que somos incluidos en la lista de primera consulta y, por lo tanto, los días de espera; el puesto que ocupan en ella, así como el número de días de espera previstos hasta la primera visita. Introduzco mis datos y tengo la respuesta: “En estos momentos no consta para Usted ninguna solicitud de primera consulta en Atención Especializada”.

Las conclusiones que las saque cada uno. Si alguien es capaz de darme alguna explicación, por favor, que lo haga. De momento lo único que puedo decir es que el algodón no engaña.

Fuente fotografía: floriplant.es